Test marketingovej agentúry RESULTY ukázal, že ChatGPT pri hľadaní autoservisu často zvýhodňuje podnik s veľkým množstvom internetových recenzií, nie nevyhnutne dielňu s lepším hodnotením. Agentúra položila v ôsmich krajských mestách 160 otázok o rozličných službách, pričom pri autoservisoch vyhodnotila 16 samostatných odpovedí.
V 51 z 55 porovnaní mal odporučený servis viac recenzií než priemer. V jednom z príkladov AI vybrala dielňu so 144 recenziami namiesto podniku s 51 hodnoteniami. Lepšie hviezdičkové skóre však vybraný servis dosiahol iba v 40 z 55 prípadov.
Podľa testu ChatGPT čerpá najmä z údajov Google Máp a z online katalógov. Službu Zlatá Firma citoval v siedmich zo 16 odpovedí týkajúcich sa servisov. Web samotného autoservisu otvoril v celej štúdii iba v 26 zo 160 prípadov.
Výsledok zároveň nemusí byť stabilný. Pri opakovanej otázke analytici zaznamenali odlišné zloženie odporúčaných servisov; prvú firmu v rovnakom poradí ChatGPT zopakoval len v 45 zo 78 dvojíc otázok. V bezplatnej verzii sa v siedmich z ôsmich miest pod odporúčaniami objavili aj inzertné odkazy, najmä na e-shopy s pneumatikami, LED žiarovky či poistenie.
Pri výbere servisu preto článok odporúča prečítať si na Google Mapách najnovšie, ideálne negatívne hodnotenia, a dať prednosť osobnej skúsenosti pred odporúčaním AI.
Téme odporúčaní autoservisov prostredníctvom ChatGPT sa podrobnejšie v článku venuje portál Autoviny.sk.
Celý článok nájdete tu:
Pýtate sa ChatGPT na dobrý autoservis? Pozor, neodporučí vám najlepšieho mechanika - AUTOVINY.sk
Namiesto dobrého servisu vám ChatGPT pokojne podstrčí taký, čo má najviac recenzií, aj keď negatívnych. A o 10 minút aj tak povie niečo iné.
